Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos achats high-tech chez Polocom
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Pour toute commande passée sur Polocom, le délai de livraison standard est de 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dÚs l'expédition de votre colis.
Les produits vendus sur Polocom sont-ils sous garantie ?
Oui, tous nos produits électroniques bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans. Certains articles peuvent également inclure une garantie constructeur supplémentaire.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours aprĂšs la rĂ©ception de votre commande pour changer d'avis. Le produit doit ĂȘtre retournĂ© dans son emballage d'origine, non ouvert et avec tous ses accessoires pour ĂȘtre Ă©ligible Ă un remboursement complet.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, Carte Bleue), PayPal, ainsi que le paiement en 3 ou 4 fois via notre partenaire Alma pour les commandes Ă©ligibles.
Comment puis-je contacter le service client ?
Notre équipe est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 18h, via notre formulaire de contact en ligne ou par téléphone au numéro indiqué en bas de notre page d'accueil.
Proposez-vous une assurance contre la casse ou le vol ?
Lors de la validation de votre panier, vous avez la possibilité de souscrire à une assurance complémentaire 'Polocom Care' qui couvre les dommages accidentels et le vol pour vos appareils mobiles et ordinateurs.