Retours et Échanges

Chez Polocom, nous nous engageons à vous fournir des produits électroniques de haute qualité, mais si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 30 jours pour nous retourner vos articles.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Connectez-vous à votre compte client Polocom et remplissez le formulaire de retour en ligne pour obtenir votre numéro d'autorisation.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez l'article dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et manuels, puis emballez le tout de manière sécurisée dans un carton d'expédition.

• 3.
  Expédier l'article

  Imprimez l'étiquette de transport fournie et déposez votre colis dans le point de collecte de votre choix ou au bureau de poste le plus proche.

• 4.
  Recevoir le remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par nos techniciens, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.